В 2012 г. правительство Анголы единовременно закупило 250 тракторов TD904 для демонстрационного проекта по комплексному развитию сельского хозяйства. В результате трактор FOTON LOVOL стал для местных потребителей «звездой ферм». Тем не менее «звезда ферм» не может светить без высококачественного и эффективного сервиса от FOTON LOVOL International Heavy Industry Co.,Ltd. (Далее — FOTON LOVOL). 5 марта представители сервисной команды У Фаган и Cюй Лицзян ступили на землю Анголы. Они прибыли в эту таинственную африканскую страну чтобы снова обеспечить поддержку, техническое руководство, поставку ЗИП и другие периодические услуги.
Неизменный энтузиазм даже в сложных условиях
В Анголе имеется дефицит таких ресурсов как средства производства, товары первой необходимости и квалифицированные кадры. Очень трудно найти оборудование, необходимое для проведения обслуживания, такое как краны и т.п. Но наши техники сумели использовать для этих целей погрузчик. Добавьте сюда полчища москитов, насекомых и змей, а также не обезвреженные минные поля и бомбы, заброшенные со времен гражданской войны в Анголе. Все это часто подвергало опасности жизни и безопасность членов сервисной команды по работе с иностранными заказчиками, но они твердо помнили о своей миссии и гарантировали для каждого трактора FOTON LOVOL возможность эффективной работы на африканских полях и квалифицированное техническое обслуживание.
Первоклассный сервис, оцененный иностранными потребителями
Высококачественный сервис от команды сервисного обслуживания иностранных клиентов FONTON LOVOL получил распространение по всей Анголе. Уже в самом конце работы У Фаган и Cюй Лицзян на нашу станцию обслуживания в Луанде, столице Анголы, пригнали трактор. Белый владелец целую ночь гнал свой трактор на починку с дальней фермы Бенго Кашито, хотя этот трактор и был уже за пределами «трех гарантий». Наши техники улыбнулись и сказали молодому человеку, что удовлетворение клиента это их обязанность. По завершении капитального ремонта этот молодой человек просто не знал, как благодарить наших работников за этот выдающийся высокоэффективный и качественный сервис.
Работники сервисной команды по работе с зарубежными заказчиками FOTON LOVOL создали свою собственную практическую интерпретацию сервисного принципа «Помогая клиенту в полной мере и от всего сердца». Они полагают, что величайшее достижение — это уважение и доверие клиентов.