Источник: FOTON новости
21-о мая  успешно состоялась церемония начата обслуживания межрайонной операции трех летных работ 12-о созыва FOTON LOVOL. Компания FOTON LOVOL послала более 2200 обслуживающих работников для предоставления услуг уборке пшеницы.
За 11 лет непрерывно участвовала вмежрайонной операции трех летных работ компания FOTON LOVOL: по очереди предлагает 5 типов сервиса: сервис слежения, сервис в большом размере, добрый сервис, информационный сервис и сервис брендинга. Вслед за повышенеим уровня сервиса, сотни тысяч механизаторов пользуются добрым, быстрым и высокоэффективным обслуживанием FOTON LOVOL.
В этом год FOTON LOVOL хорошо подготовляет к межрайонной операции трех летных работ по оптимизации системы услуг, новаторству методов обслуживания и прочим сторонам.
Полностью использовать платформу центрального центра, всесторонне проявить преимущество в области информационного сервиса. FOTON LOVOL продолжает сотрудничество с Министерством сельского хозяйства по межрайонной операции трех летных работ. На информационном центре работают 64 операторов, которые могут  всепогодно ответить на телефон использователей, суточный объем отвеченных телефонов составляет 25000, а суточный объем отправленных кратких сообщений превышает 1 млн. На данном центре еще работают технические специалисты, которые знимаются дистанционным консилиумом и техническим руководством по удалению дефектов. Это может обеспечить решение проблем в самое краткое время. Одновременно провести ответный визит по телефону для контроля качеством и эффектом обслуживания.
Оптимизационное регулирование постов сервиса, повышение эффективности и качества обслуживания. Кроме существующих командиров, капитанов группы сервиса, капитанов автомобилей обслуживания и персонала обслуживания и прочих постов, еще планированы технические консультанты, специальные координаторы деталей. Технические консультанты отвечают за обучение персонала обслуживания, технические подержки и консультации, своевременное решение технических проблем на рынке. Координаторы деталей полностью узнают положение по запасам деталей внутри района, применению и обращению, усилят способность снабжения деталей по горизонтальной и продольной стороне и обеспечает заблаговременное снабжение деталей.
Кроме того, FOTON LOVOL проводит объект «1.2.3» и деятельность «3+6» для дальнейшего повышения быстроты и нормализации обслуживания. Объект «1.2.3»: отклик обслуживания в течение 1 часа, обслуживание начато в течение 2 часов, устранение неисправности на месте в течение 3 часов. Деятельность «3+6»: для однократного обслуживания надо 3 раза клинетам позвонить: принятие информации, заказ клиенов, ответный визит; еще надо выполнить 6 видов работ: полная проверка сельхозмашины, очистка рабочей площадки после выполнения обслуживания, проверка машины после устранения неисправности, проведение обучения на месте, испытание машины использователями и слежение в операции на 5 минут. FOTON LOVOL еще открыла зеленый канал обслуживания, на необходимых перекрестках межрайонной операции создала станции службы ревальвации, чтобы предоставить клиентам и механизаторам бесплатные техобслуживания, снабжение деталей, информационный сервис и временный перерыв и прочих услуг.
Одновременно, всемерно укомплектовать ресурсы сервиса для удовлетворения потребности сервиса. Кроме того, с целью обеспечения уборки пшеницы изо всех сил, на более 400 местных агентств и 24 центральных складах FOTON LOVOL размещены детали стоимостью 40 млн. юаней.